您所在的位置: 新闻>> 常德

常德一女士购买纸尿裤内藏硬塑料划伤宝宝
时间:2016-03-22来源:尚一网作者:王伟杰编辑:郭学薇

    尚一网讯(记者 王伟杰 通讯员 张婕 邱卉)在大超市购买的品牌纸尿裤内竟藏有硬质塑料,家住常德武陵区的莫女士在给宝宝使用几天后才发现,但一直与超市沟通无法获得赔偿。“3·15”期间,莫女士抱着试试的心理向市消委投诉,最终自己的权益得以维护。

    市消委工作人员告诉记者,之前莫女士投诉称:1月13日她在市城区一大型超市购买了两包好奇银装纸尿裤,谁知道16日使用后家里的宝宝一直说屁股疼,打开纸尿裤一摸,里面竟然有一个长约10厘米的硬质塑料异物,把孩子带到医院检查,医院开出诊断证明说小孩私处被划伤。

    随即,莫女士找到超市方要求处理,超市方当时退款给莫女士。莫女士却十分想不明白,自己平常对孩子的用品十分注意,在你这里购买就是因为看中你这里是大型超市,商品质量有保障,怎么会出现这种问题?小孩伤了不说,退了两包纸尿裤的钱也不给个说法,于是要求超市方给出合理解释并赔偿。超市方客服人员却告知莫女士拨打包装上厂家电话进行处理。无奈莫女士拨打了厂家电话进行投诉,并把相关证据寄到厂家进行检测,等厂家回复。3月厂家来电告知,检测后确实是厂家生产过程中的失误造成,但是莫女士多次与厂家沟通无法达成一致,厂家不在本地,投诉无门。“3·15”期间,莫女士向市消委投诉。

    接诉后,市消委工作人员介入调查,根据莫女士提供的相关小票、照片、医院诊断证明及发票等证据,所诉情况属实,纸尿裤确实存在质量问题。并告知莫女士,这种情况可以投诉经营者,经营者有不可推卸的责任。消委依据《消费者权益保护法》等法律法规,组织双方当事人见面调解,最终双方自愿达成一致:由超市方赔偿莫女士医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入,共计3000元。

    市消委提醒广大消费者,遇到此类情况一定要保留好相关证据,以便及时到相关部门或消费者委员会投诉维权。

版权声明:尚一网是常德日报传媒集团在互联网上授权发布尚一网、《常德日报》、《常德晚报》新闻的唯一合法媒体,欢迎有互联网新闻发布资质的网站转载,但务必标明出处“尚一网”和作者姓名;常德范围内网站若要转载,必须与本网签订书面协议。如若违反,尚一网将保留追究法律责任的权利。
转载要求:转载之图片、文件,链接请不要盗链到本站,且不能打上各自站点的水印,亦不能抹去我站点水印。
聚焦
常德
湖南
社会
娱乐

网站简介 | 联系我们 | 合作律师 | 广告服务 | 版权声明

Copyright © 2006-2011 CDYEE.COM Corporation,All Rights Reserved 尚一网 版权所有
网站地址:湖南省常德市柳叶路常德日报传媒集团 邮编:415000 邮箱: cdyee@vip.163.com
湘ICP备11010971号-1 互联网备案单位编号:43070000010009
国家互联网新闻信息服务证号:43120008001 许可证
   网络监督:柳叶湖公安局治安大队