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常德市自来水公司开通多种渠道缴费方式方便市民
时间:2016-12-05来源:尚一网作者:姚瑶编辑:郭学薇

    尚一网讯(记者 姚瑶)针对不同客户的缴费习惯和现实需求,常德市自来水公司进一步扩大邮政代收服务面,增开城乡结合部、偏远区域邮政代收网点,并与支付宝合作开通了支付宝缴费方式。目前,该公司又在积极开展微信平台的建设工作和自助缴费终端的研发工作,以进一步丰富服务手段,优化供水服务。

    一个企业不论规模大小,属于何种所有制关系,它们所追求的共同目标都是“服务社会,发展自己”。服务社会才能发展自己,发展自己是为了更好地服务社会。近年来,在常德河街、德国风情街、万达广场等重点给水项目工程中,为确保项目顺利进行,市自来水公司均开辟了绿色通道,简化办事程序,安排专人跟进督导项目,加班加点配合项目建设,确保了重点项目在最短时间内完成。

    为落实好低保惠民政策,提高低保政策执行率,他们与民政部门衔接,核实未享受群体的相关信息,走访总表用户,发放低保客户水量优惠告知书。开展了低保户、五保户专项走访工作,上门送达告知书,逐户确认。为落实分散、租赁、拆迁区域的低保户、五保户客户的信息,该公司安排专人深入街道社区,张贴低保水量优惠政策公告,请社区配合完成低保户和五保户的供水信息登记工作,借助社区与供水社区联络员的力量开展低保政策宣传,让低保户了解政策,享受政策。

    为提高服务效能,缩减业务办理时间,他们根据部门职能变化和供水业务发展要求,完善供水故障分类处理权责,明确处警事务分类、处警时限、处警部门权责、回复规范,严格业务流转操作规程,进一步提高了受理部门工单流转的准确性和处警部门的规范性、时效性。加强了客户回访工作,及时收集客户对处理时效的意见反馈协调相关部门改进工作,加强了热点难点问题的协调督导,增强了处警有效性。



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