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常德消委2018年为消费者挽回经济损失1186万
时间:2019-03-14 来源:尚一网 作者:吴紫欣 编辑:姚璇

    尚一网讯(记者 吴紫欣 通讯员 张婕)3月14日,记者从常德市消费者委员会四届十次常务委员会议上获悉,截至去年12月底,市消委共受理消费者投诉2450件,咨询2408件,为消费者挽回直接经济损失1186.42万元。今年,市消委将重点抓好组织建设、消费教育、消费投诉等4个方面工作。

    会议现场。尚一网记者 吴紫欣 摄

    会议现场。尚一网记者 吴紫欣 摄

    2018年,常德市消委紧扣消费维权年主题,深入开展“3•15”系列活动。在“3•15国际消费者权益日”当天举办纪念活动,并分别评选、推选出了45家2017年度常德市“维护消费者合法权益先进单位”和2017年度最美消费维权人物;积极探索,构建多元化的纠纷化解机制。妥善处理日常投诉,拓展投诉维权渠道,积极应对投诉热点;紧扣热点,强化社会监督和企业自律。对涉嫌违规企业进行了公开约谈,对投诉多发企业进行劝谕,组织开展了消费体验活动,对纠纷多发领域开展调研;引导宣传,开创常德市消费教育新特色。成立了老年人消费教育基地,适时发布了消费警示,发布2018年十大典型案例;多管齐下,各成员单位积极履责,群策群力,办好“3•15”大型宣传咨询活动,维护了消费者的合法权益。

    常德市场监管局党组书记、局长董明辉讲话。尚一网记者 吴紫欣 摄

    2019年,市消委将重点抓好4个方面工作,即加强组织建设。突显党建引领作用,加强自身队伍建设;继续深化消费教育。认真组织“3•15”活动,开展消费维权年主题宣传活动,组织消费维权知识抢答赛;引导理性消费。积极开展消费体验,不断深化警示提示,用好老年消费教育基地;探索维权途径。重新整合维权力量,继续强化法律支持,狠抓投诉处理。

    会议还审议通过了2018年度十大消费维权典型案例、2018年度十大消费投诉热点以及关于授予2018年度常德市“维护消费者合法权益先进单位”的表彰通报。

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