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一次都不跑,国网德山区供电公司推广“电费网银”
时间:2020-11-27 来源:尚一网 作者:曾楚乔 李睿新 编辑:郭学薇

    尚一网讯(记者 曾楚乔 通讯员 李睿新) “太好了,有了‘电费网银’,再也不用担心非工作日开不到发票的问题了!”11月24日,国网德山区供电公司客户服务中心走访组来到海大生物公司推广“电费网银”线上缴费。今年截至目前,国网德山区供电公司通过“电费网银”已收取用户电费2.3865亿元。

    据悉,“电费网银”是国家电网公司贯彻中央“互联网 ”发展战略,创新“互联网 营销服务”的举措。自国家电网公司统一部署电费“省级直收”工作以来,国网德山区供电公司积极响应,主动对接园区企业,对辖区内170余家对公转账缴费客户开展上门走访,宣贯新业务在资金安全、效率、效益水平方面的显著优点。在此次走访过程中,该公司认真收集企业客户在办电、用电、缴费方面的遇到的疑问与困难,现场开展解答。针对部分客户提出的对公转账缴费非工作日无法开具发票、跨行跨区域转账有手续费等问题,积极推广“电费网银”缴费渠道,实现电费实时到帐、实时查询、在线开票等24小时线上服务,确保企业“一次都不跑”轻松缴费。

    本次活动中,国网德山区供电公司共计发放宣传手册200余份,收集客户意见建议12条,解答客户用电疑难问题8个。下一步,该公司将对此次收集到的各类问题进行归纳整理,制定相应整改措施,做好客户沟通工作,提升供电服务质量。

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