尚一网讯（记者 蔡文龙 通讯员 李刚）近日，汉寿县刘某与某公司签订息访承诺书，并对责任单位处理情况表示满意。9月2日，记者从市信访局获悉，近年来，常德市坚持责任、基层、结果三个导向，打造责任信访，努力把矛盾纠纷稳控化解在基层，信访工作质效稳步提升，连续六年被评为全省信访工作先进单位。

    坚持责任导向，构建信访共治工作体系。全面落实信访工作责任制，建立了“党政同责、书记主抓、部门协同、多方发力”的信访工作体系。市委、市政府始终把信访工作摆在重要位置，区县（市）党政主职带头联点、坐班接访、领办积案，乡镇（街道）党（工）委书记、村（社区）支部书记担任首席调解员，共同抓好信访格局。全面推行“三议三报”机制，市县两级党委常委会议、政府常务会议、信访工作联席会议定期研究信访工作，重要信访一事一报、日常工作一周一报、总体情况一月一报。中央、省联席办交办我市的两批791件积案，化解进度和质量均位居全省前列。强化部门的专职责任，建立信访问题突出单位进驻市县信访接待中心工作机制，市直部门主要负责人每周四轮流到信访部门坐班接访。

    坚持基层导向，丰富“枫桥经验”常德实践。常德以建设“无上访村（社区）”和“群众信访县级‘终点站’”为抓手，把矛盾纠纷稳控化解在基层。我市从2017年开始整市推进“无上访村（社区）”建设，全市无访村（社区）占比由2017年的52%上升到去年底的97%，无访乡镇（街道）占比由35%上升到75%。注重“分级治理”，在村（社区）推行“一核多元、村社自治”模式，在乡镇（街道）推行“联合会诊、书记兜底”模式，在区县推行“四调联动、县域止访”模式，近年来，全市98%以上的信访问题、矛盾纠纷在区县内化解。注重“办点示范”，创新推进群众信访县级“终点站”建设，每年选取2至3个区县市、10至20个乡镇（街道）、30至40个村（社区）办点示范，涌现出了“五老工作室”等自治模式。

    坚持结果导向，发挥督查考核激励作用。在督导问责上动真格，市委督查室、市政府督查室联合市信访联席办定期开展督导，对信访问题突出乡镇（街道）实行挂牌管理，对落后单位由市信访联席会议召集人约谈。在科学奖补上见真章。5年来，市县两级财政每年拿出2000多万元奖补信访工作优秀的区县市、乡镇（街道）、村（社区）。在严格考核上出真招，将信访工作纳入绩效、政府真抓实干、平安建设、信访工作目标管理、无上访村（社区）建设等考核内容。