尚一网讯（记者 蔡文龙 通讯员 李刚）近日，武陵区的孔某签订了息访承诺书，这起长达十年的信访积案圆满化解。数据显示，近3年，我市化解积案千余件，全市95％以上的矛盾纠纷在县以内化解，到市以上上访量年均降幅20％以上。

2002年，相关部门为盘活原桃林宾馆资产，将非临街区域修建的两间无证房屋以出租50年的方式给孔某做生意，后来由于桃林宾馆整体拆迁，孔某要求按私有商业门面补偿，双方达不成一致。后来经过法院判决，驳回孔某不合理诉求。为此，孔某夫妇进京缠访，武陵区、丹阳街道和建民巷社区耐心细致地做了大量的接访、劝返、帮教、救助和稳控工作，但工作效果一直不理想，未能化解该信访问题。

去年年底，武陵区区委、区政府主要负责人共同包案，发挥领导优势集中力量化解积案，在政策法规范围内，调度一切资源，尽最大努力解决其和家人的生活、工作等各方面的困难，孔某逐渐解开了思想疙瘩，这才签订了息访承诺书。

近年来，我市为坚持示范引领，树立工作标杆，市委、市政府主要负责人带案下访，到群众家里去解决问题，召开现场会抓源头治理工作，示范引领带动全市1.3万余名干部下沉基层。区县（市）书记、区县（市）长主动研究谋划建设群众信访县级“终点站”工作，带头包案处理信访积案。15名市级领导领办化解45件积案，460名县处级领导干部化解疑难信访问题1100余件。

与此同时，我市成立了由区县（市）党委副书记任组长，有关部门、乡街主要负责同志参与的信访矛盾纠纷化解专班，在县一级构筑防止信访上行的防火墙，打造群众信访“终点站”。完善县、乡、村“四个一”建设，通过一平台受理、一站式服务、一张网共治、一揽子解决，及时转交办群众诉求、督促问题解决、接受群众监督。建立信访调解与人民调解、行政调解、司法调解联通互动、资源互补、协调有序的工作机制。近3年来，对500余件群众涉法涉诉案件坚持调解在先、诉讼断后原则，由属地包案领导与司法机构对接，做到司法程序规范到位，思想疏导和困难帮扶救助到位，到市以上上访量年均降幅20％以上。