（拍摄：李萌 剪辑：杨鑫）

    尚一网讯（记者 李萌） “先生你好！请您戴好口罩，既是保护自己，也是为了他人安全。”4月22日下午，常德火车站广场进站口，一名“红马甲”拦住了没有戴好口罩的旅客。

    据了解，在火车站广场劝导旅客戴口罩的“红马甲”是常德火车站广场管理处志愿者的暖心服务内容之一。工作人员身穿红马甲，在暖心服务站为旅客提供热心帮助，耐心解答各类问题咨询，为过往旅客提供帮助，引导旅客安全有序出行。

    15时20分，连续几趟火车进站，常德火车站过渡广场迎来人流量高峰期，此时进出火车站广场的私家车、出租车也开始多了起来。记者现场看到，“红马甲”们正拿着喇叭，引导市民乘坐免费摆渡公交车。

    “您好，我现在想去汽车总站乘车，可是朝阳路封路了该怎么办？”刚出站，一名年轻女子提着行李箱走到暖心服务站询问。“这边有前往汽车总站的免费摆渡公交，您跟我来。”说完，身穿红马甲的暖心服务工作人员帮女子提着箱子，引着她登上去汽车总站的公交摆渡车。

    “在火车站广场，如果出现一些影响城市形象的不文明行为，我们会非常耐心地进行劝导，希望他们停止不文明行为，同时我们对遇到困难的旅客提供力所能及的帮助。”常德市火车站广场管理处工作人员张华告诉记者，只有坚持“暖心服务”不打折，才能让更多的旅客感受到这座城市的温暖。